精益求精  安全同行——内江市中医医院召开进一步“改善护理服务 提升服务能力”专题护士长会议

    为加强护理队伍建设，进一步提升护理人员专业服务能力和管理水平，促进我院护理工作向科学化、规范化、精细化发展，2023年7月19日下午，在健民楼4楼会议室召开了进一步“改善护理服务 提升服务能力”专题护士长会议，党委书记李静作讲话并提出工作要求。会议由分管副院长徐春华主持，全体护理部成员、大科护士长及全院护士长参加。

护理部主任许红梅对近期护理质量督查情况通报、讲评，深入剖析当前护理服务存在的缺陷不足，分享经验及典型案例以示警醒，规范整改办法，提出改进要求，力求护理质量稳步提升。护理部将坚持以问题导向，抓好护理质量与安全管理，加强人员分层级管理，明晰护理岗位职责，践行优质护理，进一步深化服务内涵。

会议指出：全院护理人员以“守规矩、能干活、善谋事”为宗旨，做到思想上、行动上、措施上统一，实现优质护理服务落地落实；加强学习，不断提高个人业务能力，以学铸魂、以学增智、以学促干、以学转风，推动护理工作再上新台阶；在工作中不断探索，找依据、找特点、找规律、找重点、找时机，用实际行动开创护理工作新局面；达到凝聚人心、凝聚共识、凝聚智慧、凝聚力量的有效目的。会议要求：全体护士长要加强管理意识，善于发现问题，纠正错误，持续改进。与此同时，重视患者提出的意见建议，充分调动护理人员积极性，鼓励全体人员共同参与，逐步提升服务能力。会议强调：一是强化责任落实，严拒责任推诿，树立“以患者为中心，以患者需求为导向”的服务理念，增强服务意识，改善服务态度，加强医德医风教育，注重沟通能力和技巧的培养，树立良好的职业形象；二是强化分类管理，全面推进责任制整体护理，以健康教育为主要手段，借助互联网信息平台，创新和优化服务模式，拓展服务领域，丰富护理内涵，使护理服务更加优质、高效、便捷；三是强化质量效果，全院继续深入开展优质护理服务，做实做细患者满意度调查，持续改善护理服务，逐步形成一支专业素质过硬、业务知识专精、作风优良的护理团队。用事业心、责任心、同情心为患者提供全方位、人性化的优质护理服务。用优异的工作业绩助力医院高质量发展!