靠近我  温暖您——改善护理服务  我们在行动

为满足患者多元化服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，充分发挥中医药特色优势，近日，内江市中医医院急诊科根据科室自身特点，找准患者服务改善重点，开展了一系列特色护理服务，逐步打造更有温度的护理服务。

一、提升急救技能，优化转诊流程

预检分诊中注重服务礼仪，耐心同患者沟通及指导，并利用MEWS评分工具精准分诊；为缩短患者的救治时间，体现“急患者之所急”的服务理念，优化了患者的转诊流程，做好患者的病情评估及预处理；定期开展各类急救场景的推演，切实提升医务人员急诊急救能力。

为提升广大人民群众的急救知识及技能，定期组织人员进社区、学校、机关事业单位开展科普义诊宣传活动，向群众普及急救知识，并进行“心肺复苏、海姆立克急救法”等急救技能演示，手把手教学，真正做到将急救处置知识带到群众身边。

三、以“茶”待客，“饮’领健康

为让患者切实感受到更有温度的中医养生服务，科室推出了免费中药养生茶饮服务。典雅朴素的茶几，菊花、枸杞、金银花等中药材在壶中缓缓煎煮，香气四溢，让就诊的患者及家属情不自禁前去品茶，医务人员热情介绍代茶饮，是根据冬季流感病例发病特点，制定的预防性茶饮处方，具有清肺利咽、清热解毒等作用，常饮此茶可提高人体免疫力，有效预防流感发生。

急诊护理团队将进一步做实做细优质护理服务工作，将温度和关怀带给病患，有效改善患者的就医体验。